经过前期各项准备工作，郑州市郊联社在祭城、关虎屯信用社布放的第一批智慧柜员机于2019年1月21日正式运行上线。

智慧柜员机由客户自主操作，柜员引导可办理开卡、电子银行签约、账户信息维护、存折补登、社保卡激活、公共缴费等多种业务，给客户带来了“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，是践行“以客户为中心”服务理念的体现。相对于传统柜面人工办理，智慧柜员机优势较为明显：业务流程简单快捷，减少排队；风险控制由“人控”变为“机控”，减少了人工办理差错；整合多种柜面常见设备与常见业务，解放人员，提高网点整体服务能力。

从智慧网点到无人银行，郑州市郊联社在智能化改革的道路上不断探索前行。目前，郑州市郊联社正处于改革转型期间，柜面客户量和交易量较大，导致网点柜员压力较大。在省联社全面布局领导下，郑州市郊联社逐渐探索新思路、新方法，为更好的发展夯实基础。下一步，郑州市郊联社将对客户量交易量大的网点全面布放智能机具，减轻柜面压力，引导柜员进行厅堂营销，更好地让柜员“走出去”，提升网点效力，加快网点转型，开启郑州市郊联社智能新时代。

文章来源：河南农信网