在乌镇支行，入口处的“惊艳”体验仅仅只是个开始。配合人脸识别，农行同样把开发的智能语音识别系统应用到了ATM终端，通过高效的语音集采、合成和识别设备，能够精准感知用户需求，用户只要对着机器说句话，就能完成存款、取款操作。
不带卡也可以，只要知道取款密码，并且匹配认证手机号。这是出于安全性考虑，无论服务体验如何优化，对于银行这个体系来说，最大化保障用户资金安全是最基本的。近些年，网络上针对老年群体的金融诈骗频发，如何能从制度化、技术化上预防和解决这一问题，也是很多银行都在重点考虑的问题。据农行人士介绍，农行为此开发了一套预警系统，通过系统实时预警匹配人工干预，帮助过很多中老年朋友免除了损失。
而在中国农业银行乌镇支行，最令笔者觉得眼前一亮的，其实是农行自主研发的智能一站清柜台，用户只要在智能一站清柜台前坐下，现金、非现金、存单存折、票据、产品购买等等，都能一站自助完成。据说，这款智能系统具备技术集成性高、服务功能强的强大特点，不仅能将存款业务柜台办理时间缩短一半以上，且整合了票据介质识别、标识后台比对、扫码读入等最前沿处理技术，代替了银行全部柜台业务，可以算得上是一次银行柜台的革命了。而类似的智能体验在中国农业银行乌镇支行处处可见。