近日，各上市银行纷纷披露了2018年度业绩报告，“金融科技”一词不约而同地成为了大多数上市银行“重点关注”的热点话题。

　　以科技赋能金融“全领域”

　　在金融科技助力精准扶贫方面，农行和建行都交出了不错的答卷。

　　中行加强线上线下融合，电子渠道客户数量及交易笔数持续上升。

平安银行采机器人流程自动化（RPA）技术实现业务自动化处理，打大提升了银行传统手工操作流程的效率和质量，目前已在对公开户核查、对公开户人行录入等多个业务场景应用，处理效率较人工提升60%以上。

　　布局金融科技“人才先行”

　　金融科技在银行领域的广泛应用和快速发展也连带起金融科技相关人才需求的加大。

　　新晋国有大行序列的邮储银行，在其官网发布了2019年金融科技人才的招聘启事。该启事显示，邮储银行力求打造包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行、微信银行等在内的全方位电子银行体系，形成电子渠道与实体网络互联互通、线下实体银行与线上虚拟银行齐头并进的金融服务格局，为客户提供数字化、智能化的金融科技服务。

　　招行在年报中表示，该行成立了科技赋能的金融创新孵化平台，建立独团队运作机制，支持各项创新目；加快人员结构转型，加大科技和数据人才储备力度；在人工智能、大数据、区块链和云计算等金融科技的基础设施与能力建上不断取得突破。

　　平安银行年报同样显示，截至2018年年末，全行科技人力较2017年年末增长超过44%。

　　打造金融科技新生态是未来着力重点

　　中国人民银行金融科技委员会提出，2019年，要继续坚持“守正、安全、普惠、开放”原则，研究出台金融科技发展规划，明确金融科技发展目标、重点方向和主要任务；逐步建立金融科技监管规则体系；聚焦央行履职与行业发展，发挥全系统和社会力量深化金融科技基础性研究；充分运用金融科技手段优化信贷流程和客户评价模型，降低企业融资成本，纾解民营企业、小微企业融资难、融资贵问题，增强金融服务实体经济能力；持续强化监管科技应用，提升风险态势感知和技防能力，增强金融监管的专业性、统一性和穿透性，坚决守住不发生系统性金融风险的底线。

　　多位业内专家在接受《金融时报》记者采访时均表示，银行机构应该抓住机遇，共同打造一个更具张力和便利的金融科技新生态。

　　首先，应该更加注重客户体验，以优质服务扩大客户群体。积极推动大数据、人工智能等新技术在客户经营、产品创新、风险控制等领域的应用，推动渠道一体化体系建设，全面提升业务服务能力和客户体验。

　　其次，加快科技赋能金融的步伐，积极推助金融服务实体经济。在民营企业和小微企业融资难、融资贵问题方面，通过创新金融工具，以金融科技成果促进民营企业和小微企业信贷审批层级的下沉。还可以通过线上银行功能的拓展，扩大普惠金融服务的覆盖面和服务领域，提升资源利用效率和融资效率，实现优化配置。

　　此外，金融科技还可以助力监管，落实防范化解金融风险的监管政策。在大数据背景下，批量化地获客审批和精准客户画像等手段，有助于银行建立完整的智能化风控体系，使发生金融风险的可能性逐步降低。

   本文转自中国金融新闻网